SERVICE CLIENT
Retours & remboursements
Notre objectif est une expérience premium, simple et transparente. Voici nos règles (à ajuster selon votre politique finale).
Délai
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour (sauf exceptions légales).
Conditions
- Produit non ouvert, non utilisé
- Emballage d’origine en bon état
- Preuve d’achat
Procédure
Contactez-nous à contact@thai-tresor.fr en indiquant votre référence de commande et le motif. Nous vous indiquerons les étapes de retour.
Remboursement
Après réception et contrôle, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable (selon banque/Stripe).